CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne, dont Bella Estrella, SL (ci-après Dancing Vinyl) est légalement responsable. En l'acceptant, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et compris ce qui précède et qu'il assume toutes ses obligations. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il devra quitter ce site Web, sans pouvoir accéder ni disposer des services qu'il propose. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation de ce site Internet, de ses services et du contenu de ces services s'effectuent sous sa seule et exclusive responsabilité.
Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve et pourront être modifiées à tout moment et sans préavis, étant de la responsabilité de l'Utilisateur de les lire lors d'un achat ou d'un contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui vous sont applicables.
Réglementation applicable
Ce contrat électronique est régi par la loi espagnole et, en particulier, par le régime juridique imposé par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi générale 03/2014 sur la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU). ).
Le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers. Il est rédigé en anglais. Les présentes Conditions Générales de Vente pourront être stockées et reproduites à tout moment par l'Utilisateur qui effectue un achat en utilisant les options de son navigateur internet. Ils doivent être acceptés avant de procéder au paiement de la commande.
Compte utilisateur et correction d'erreurs
Afin d'effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous devez vous inscrire en créant un compte utilisateur. Vous pouvez vous inscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant, ou pendant le processus d'achat. Une fois inscrit, vous recevrez un email confirmant que la démarche s'est déroulée avec succès et vous proposant un rappel de vos identifiants d'accès.
Depuis votre compte, vous pouvez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier vos adresses de livraison et de facturation, formuler des commentaires et effectuer d'autres procédures ou tâches de gestion liées à vos achats.
Par ailleurs, vous pouvez accéder à tout moment à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu apparaître lors de la saisie ou de la mise à jour de ces données. Les adresses de livraison et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour au cours du processus d'achat.
En tant qu'Utilisateur, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un email depuis l'adresse email que vous souhaitez désinscrire à l'adresse email contact@dancingvinyl.com, ce qui entraînera la suppression de vos données personnelles.
Dans tous les cas, la création et la suppression d'un compte utilisateur seront régies par les dispositions de notre Politique de Confidentialité.
Processus de paiement
Effectuer un achat sur Vinyle dansant est vraiment facile. Suivez simplement ces étapes simples :
- Dancing Vinyl vous donnera accès à une page, qui comprend une description détaillée, les principales caractéristiques et le prix de la prestation. Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter. Dans le cas de fiches produits avec photographies, les produits peuvent subir de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site Web en raison de différents facteurs, tels que la résolution de votre moniteur. Cependant, nous ferons de notre mieux pour que les images soient les plus fidèles possibles à la réalité.
- Une fois que vous avez sélectionné le produit que vous souhaitez acheter et rempli le formulaire avec vos coordonnées, vous devez appuyer sur le bouton « Ajouter au panier » pour procéder directement au paiement.
- Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif apparaîtra identifiant le ou les articles sélectionnés. Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez appuyer sur le bouton « Passer à la caisse ».
- Comme indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous devez vous inscrire en indiquant vos coordonnées et votre adresse. Lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos données, car elles seront stockées dans votre compte utilisateur.
- Enfin, vous devez choisir le mode de paiement de votre achat parmi ceux proposés par Vinyle dansant (voir section suivante).
- Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les informations de votre achat, ainsi qu'une preuve de paiement ou la facture. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter en utilisant l'un des moyens suivants :
Téléphone : 648 926 635
Email : contact@dancingvinyl.com
Le formulaire de contact sur ce site
De même, si vous n’avez pas donné votre accord pour que nous vous envoyions la facture sous format électronique, vous recevrez une copie papier sans frais supplémentaires. Sinon, vous pouvez révoquer votre consentement en nous contactant par l'un des moyens susmentionnés.
Méthodes de payement
Vinyle dansant propose des modes de paiement simples :
- virement
- carte de crédit ou de débit
- Pay Pal
Les conditions de chacun de ces modes de paiement sont précisées ci-dessous.
virement
Si vous effectuez un achat par virement bancaire, nos informations IBAN sont répertoriées ci-dessous :
IBAN : ES072100 1394 2102 0021 8426.
Si vous décidez d'utiliser ce mode de paiement, une fois votre commande finalisée, nous vous enverrons un email détaillant le montant à payer pour la facture, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est indispensable de préciser votre numéro de référence de commande (fourni par Vinyle dansant dans l'email) dans la section concept lors du transfert afin d'accélérer le processus de facturation.
Les transferts peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Une fois le paiement confirmé, Dancing Vinyl procédera à la gestion du service acquis. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer une preuve de paiement par email à contact@dancingvinyl.com.
carte de crédit ou de débit
Le paiement par carte de crédit ou de débit s'effectue à l'aide de la passerelle de paiement sécurisée de Stripe. Via ce mode de paiement, Vinyle dansant ne collecte ni ne traite jamais de données client liées à leur numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Stripe, de sorte que Vinyle dansant peut toujours offrir une sécurité, une transparence et une confidentialité optimales dans la transaction.
Pay Pal
Vous pouvez également effectuer des paiements en utilisant votre compte PayPal. Avec ce mode de paiement, Vinyle dansant ne collecte ni ne gère jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par PayPal de telle sorte que Vinyle dansant peut toujours offrir une transparence, une sécurité et une confidentialité optimales dans la transaction.
Livraisons
La livraison est disponible pour :
- Espagne continentale
- les Îles Baléares
- les îles Canaries
- Ceuta et Melilla
- N’importe quel pays de l’Union européenne.
- Livraison internationale
Le prix de livraison ainsi que le délai de livraison estimé dépendront de la zone de livraison. Ces informations seront affichées avant de finaliser votre achat.
Le transporteur effectue généralement les livraisons pendant les heures ouvrables. Par conséquent, si vous avez des préférences en matière de délais de livraison, vous pouvez les indiquer dans les commentaires de votre commande et l'entreprise s'efforcera de les respecter (dans la mesure du possible en fonction de l'itinéraire et des horaires de travail du transporteur).
En outre, Vinyle dansant vous offre la possibilité de récupérer votre commande dans nos propres installations, situées C/ Ausias March, 10, Local 1, 08010, Barcelone, España.
Délais de livraison
Le délai de livraison est indiqué lors du processus d'achat et implique votre acceptation.
En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez nous indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances ayant provoqué le retard initial. Dans le cas où nous ne pourrions pas non plus livrer l'article dans ce délai supplémentaire, vous pourrez résilier le contrat. Aussi, vous pourrez résilier le contrat immédiatement lorsque le respect du délai de livraison est indispensable à la conclusion du contrat, ou lorsque vous nous aurez informé, avant l'achat, que la livraison du colis à une certaine date est un condition indispensable à la conclusion du contrat.
En tout état de cause, si la résiliation du contrat survient, les sommes versées seront intégralement remboursées.
Dans le cas où l'Utilisateur achète un produit qui n'est pas encore sorti, mais qui a déjà une date de sortie, les délais d'expédition seront provisoires et modifiables, et seront soumis au nombre d'unités par produit dont disposent les fournisseurs à un moment donné. temps. Dans un tel cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations de ces produits, ainsi que de la possibilité de mettre fin au contrat.
Dans certains cas, il peut y avoir un manque de stock. Notre équipe vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit sélectionné disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.
IMPORTANT : De manière générale, nous ne sommes pas responsables du non-respect ou du retard des obligations dus à des causes indépendantes de notre volonté, comme par exemple en cas de force majeure (confinement par état d'alarme par exemple), catastrophes naturelles, grèves, accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre le problème.
Prix, taxes, tarifs et droits
Les prix sont exprimés en euros. Les prix des produits « Dancing Vinyl » peuvent varier, mais tout changement n’affectera pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’expédition a déjà été envoyée.
Le prix final des produits achetés peut varier en fonction des taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l'adresse de livraison et du profil de l'acheteur (particulier ou professionnel). À titre informatif, sauf dans les activités non soumises ou exonérées de TVA, les taxes suivantes s'appliqueront dans les articles de notre site Internet :
- Le prix de vente au détail des articles avec une adresse de livraison en Espagne continentale et aux îles Baléares inclut la TVA.
- Le prix de vente au détail des articles ayant une adresse de livraison dans d'autres pays de l'UE, et si l'acheteur est un particulier, inclut la TVA du pays d'origine.
- Le prix de vente au détail des articles ayant une adresse de livraison dans d'autres pays de l'UE, et si l'acheteur est une entreprise ou un professionnel, n'inclut PAS la TVA à condition qu'ils soient inscrits au Registre des Opérateurs Intracommunautaires (auquel cas ils doivent nous fournir un code d'identification fiscale valide). S'ils ne sont pas enregistrés en tant qu'Opérateur Intracommunautaire, le prix de vente inclura la TVA correspondant au pays d'origine.
- Le prix de détail des articles avec une adresse de livraison aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla et, en général, dans tout pays hors UE, n'inclut PAS la TVA, étant donné que la transaction est traitée comme une exportation. Le prix indiqué pour chaque article est son prix définitif pour les livraisons vers ces destinations. Vinyle dansant ne sera pas responsable du SAD ni des frais et taxes d'importation (ISPI, IGIC), des tarifs ou droits générés à la douane de destination, le cas échéant.
Fermeture de comptes et de services, annulation et blocage
Les comptes utilisateurs ne sont pas supprimés faute d’utilisation. L’Utilisateur peut se désinscrire en en faisant la demande auprès du personnel de « Dancing Vinyl », en envoyant un email à contact@dancingvinyl.com ou via le profil de son compte.
En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci pourra être temporairement suspendue jusqu'à ce que la situation de non-paiement soit résolue par l'Utilisateur. En cas de délai supérieur à 15 jours, « Dancing Vinyl » pourra procéder à l'annulation de la commande.
« Dancing Vinyl » se réserve le droit de bloquer sans préavis l'accès au compte Utilisateur (ou de supprimer directement le compte Utilisateur), si vous l'utilisez illégalement ou si vous violez les obligations et règles énoncées dans les présentes, ce qui vous sera communiqué par courrier électronique. Le blocage ou la suppression du compte Utilisateur n'aura aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.
Dans des cas exceptionnels, à la libre discrétion des administrateurs de « Dancing Vinyl », et évaluant la gravité du fait, les administrateurs pourront choisir de dénoncer l'Utilisateur contrevenant, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.
En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, pouvant agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site Web et ses services, ou de supprimer les données fournies, temporairement ou définitivement. .
Retour
Ici à Vinyle dansant, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Pour cette raison, nous vous proposons différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour retourner un article qui ne répond pas à vos besoins ou attentes. Les cas possibles de retour comprennent :
- Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :
Nous prenons un soin particulier à ce que tous nos articles et livraisons soient en parfait état. Cependant, si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible pour le corriger. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à ce que vous avez demandé : couleur, taille, finition, etc.
Si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons du défaut de conformité comme indiqué dans la rubrique « Garanties » des présentes conditions de vente.
Si le produit a été endommagé lors du transport, il est indispensable que vous nous en informiez et, si possible, que vous notiez l'incident sur le bon de livraison du transporteur.
Les produits doivent être retournés tels qu'ils sont protégés, dans une boîte ou un sachet de protection. Vinyle dansant met à la disposition de l'acheteur une société de livraison pour le retour des marchandises avec un service entièrement gratuit. Si vous souhaitez retourner des marchandises en utilisant une société de livraison différente du transporteur proposé par Vinyle dansant, et que le transporteur que vous choisissez propose des tarifs plus élevés, vous devez payer la différence des frais de transport.
- Droit de retour :
Nous ne voulons pas que vous vous retrouviez avec quelque chose qui ne vous plaise pas, c'est pourquoi vous pouvez retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Pour ce faire, conformément aux dispositions de la loi sur les droits des consommateurs, et à condition que vous soyez un acheteur particulier, vous disposez du droit de retourner la marchandise, à condition que le produit ne soit pas un produit numérique que vous avez déjà commencé à télécharger.
Pour exercer ce droit de retour, vous devez le faire dans les un maximum de QUATORZE (14) jours calendaires de réception de votre commande. Vous devez nous informer, par email à contact@dancingvinyl.com, de votre décision de retourner l'achat effectué (pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retour suivant, si vous le souhaitez).
Pour exercer ce droit, le produit doit être trouvé en parfait état, et conserver de préférence l'emballage d'origine, ainsi que toutes ses pièces. Dans le cas où les produits n'arrivent pas en parfait état, n'incluent pas toutes leurs pièces et accessoires, ou ne conservent pas leur emballage d'origine, Vinyle dansant se réserve le droit de payer un montant inférieur lors du retour, circonstance qui vous sera notifiée.
Le remboursement du montant versé sera effectué une fois l'état du produit vérifié. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat et, dans tous les cas, il aura lieu dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception fiable de la demande de retour, à condition que Vinyle dansant gère la collecte de l'article. Si vous retournez un article via le transporteur de votre choix, le délai de 14 jours sera compté à partir du moment où Vinyle dansant a effectivement connaissance des marchandises expédiées ou, à défaut, du moment de leur réception.
Les frais de retour résultant du droit de retour seront à la charge de l'acheteur.
- Si vous n'avez pas encore reçu votre commande :
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter. Cela n'entraînera aucun frais supplémentaire si votre commande n'a pas encore été traitée.
Coordonnées pour les retours :
*Téléphone : 648 926 635
*Notification via ce site Web en utilisant la section « Contact »
*Email : contact@dancingvinyl.com
Tous les retours de produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : C/ Ausias March, 10, Local 1, 08010, Barcelona, España
Garanties
A l'exception de ceux qui, de par leur nature, sont exclus de la réglementation sur les garanties des biens de consommation, tous nos produits sont garantis au niveau national contre défauts de fabrication pour trois ans à compter de leur date d'achat (ou de leur date de livraison, si celle-ci est ultérieure), ou d'un an si l'article n'est pas neuf.
Nous traiterons les non-conformités. L'acheteur doit nous en informer dans les deux mois suivant son identification.
Si le défaut ou la non-conformité devait survenir dans les 2 premières années suivant la livraison de l'article, il sera présumé que le défaut ou la non-conformité existait déjà au moment de l'achat (ou de la livraison, si celle-ci était postérieure) du produit, ce qui signifie qu'un défaut de fabrication existe, à moins que nous puissions démontrer que le défaut ou la non-conformité n'est pas un défaut de fabrication, mais plutôt, par exemple, qu'il est dû à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien de la part de l'acheteur.
En revanche, si le défaut ou la non-conformité venait à survenir après ces 2 ans, il sera présumé qu'il n'y a pas de défaut de fabrication.
En cas de produit défectueux, nous pourrons procéder, le cas échéant, à sa réparation, à son remplacement, à la réduction de son prix ou à la résiliation du produit. Ces démarches seront gratuites pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).
Ainsi, les défauts et détériorations survenant du fait d'évènements extérieurs, d'accidents, d'usure ou d'utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (mauvaise utilisation) sont exclus de la garantie. De plus, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par Vinyle dansant, ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat spécifique, sont également exclus. Dans ces cas, le consommateur sera responsable de leur réparation.
Conformément à la réglementation, et sauf preuve contraire, les produits seront considérés comme conformes au contrat à condition qu'ils respectent toutes les exigences exprimées ci-dessous :
- a) Ils s'adaptent à la description fournie et possèdent les qualités du produit présenté au consommateur et à l'Utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
- b) Ils conviennent aux usages pour lesquels des produits similaires sont habituellement utilisés.
- c) Ils présentent la qualité et les capacités habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre compte tenu de la nature du produit.
Résolution des litiges
Conformément à la nouvelle réglementation européenne, l'Utilisateur est informé de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. Ainsi, afin de résoudre les litiges de consommation (conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013), vous pouvez accéder à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES