TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da loja online, da qual Bella Estrella, SL (doravante, Dancing Vinyl) é legalmente responsável. Ao aceitá-lo, o Usuário declara que leu, compreendeu e compreende o acima exposto e que assume todas as suas obrigações. Caso o Usuário não concorde com o conteúdo deste documento, deverá sair deste site, não podendo acessar ou dispor dos serviços por ele oferecidos. Da mesma forma, o Utilizador aceita expressamente e sem exceção que o acesso e utilização deste site, dos seus serviços e dos conteúdos de tais serviços ocorram sob a sua única e exclusiva responsabilidade.
Estes Termos serão aceitos pelas partes sem reservas, podendo ser modificados a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo responsabilidade do Usuário lê-los no momento da compra ou contratação. As condições em vigor no momento da celebração do contrato serão as que lhe forem aplicáveis.
Regulamentos aplicáveis
Este contrato eletrónico é regulado pela lei espanhola e, em particular, pelo regime jurídico imposto pela Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) e pela Lei Geral 03/2014 de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU). ).
O contrato eletrônico não será arquivado por terceiros. É redigido em inglês. Estes Termos e Condições de Venda poderão ser armazenados e reproduzidos a qualquer momento pelo Usuário que efetuar uma compra através das opções do seu navegador de internet. Eles devem ser aceitos antes de proceder ao pedido de pagamento.
Conta de usuário e correção de erros
Para efetuar compras online nesta loja deverá registar-se criando uma conta de utilizador. Você pode se cadastrar a qualquer momento clicando no link correspondente ou durante o processo de compra. Uma vez registrado, você receberá um e-mail confirmando que o processo foi concluído com sucesso e oferecendo um lembrete dos seus dados de acesso.
A partir da sua conta poderá efetuar compras, consultar o histórico de encomendas, alterar a sua palavra-passe, alterar os seus dados pessoais, modificar moradas de entrega e faturação, fazer comentários e realizar outros procedimentos ou tarefas de gestão relacionadas com as suas compras.
Além disso, você poderá acessar sua conta privada a qualquer momento para verificar seus dados pessoais e endereços e, se necessário, corrigir os erros que possam ter surgido ao inserir tais dados ou atualizá-los. Os endereços de entrega e cobrança também poderão ser corrigidos ou atualizados durante o processo de compra.
Como Utilizador, poderá cancelar o registo a qualquer momento, enviando um email do endereço de email que pretende cancelar para o endereço de email contact@dancingvinyl.com, o que resultará no cancelamento dos seus dados pessoais.
Em qualquer caso, a criação e o cancelamento de uma conta de utilizador serão regidos pelas disposições da nossa Política de Privacidade.
Processo de check-out
Fazendo uma compra em Vinil dançante é muito fácil. Apenas siga estes simples passos:
- Dancing Vinyl lhe dará acesso a uma página, que inclui uma descrição detalhada, principais características e preço do serviço. Se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos. No caso de fichas de produtos com fotografias, os produtos podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação à fotografia que aparece no site devido a diversos fatores, como a resolução do seu monitor. No entanto, faremos o possível para garantir que as imagens sejam o mais fiéis possível à realidade.
- Depois de selecionar o produto que deseja adquirir e preencher o formulário com seus dados, deverá clicar no botão “Adicionar ao carrinho” para prosseguir diretamente com o pagamento.
- Concluída a seleção do produto, aparecerá um resumo identificando o(s) item(s) selecionado(s). Por último, para prosseguir com a sua encomenda, deverá premir o botão “Prosseguir para checkout”.
- Conforme indicado nas seções anteriores, ao final da compra você deverá se cadastrar, indicando seus dados de contato e endereço. Nas suas próximas compras você não precisará inserir novamente seus dados, pois eles ficarão armazenados em sua Conta de Usuário.
- Por fim, você deve escolher a forma de pagamento de sua compra entre as oferecidas por Vinil dançante (veja a próxima seção).
- Uma vez concluído o processo de compra, enviar-lhe-emos um email detalhando os dados da sua compra, bem como o comprovativo de pagamento ou a fatura. Caso não receba este e-mail no prazo de 24 horas, ou se detetar algum erro nos dados introduzidos, por favor contacte-nos através de qualquer um dos seguintes meios:
Telefone: 648 926 635
E-mail: contact@dancingvinyl.com
O formulário de contato neste site
Da mesma forma, caso não tenha dado o seu consentimento para que lhe enviemos a fatura em formato eletrónico, receberá uma cópia em papel sem custos adicionais. Caso contrário, poderá revogar o seu consentimento contactando-nos por qualquer um dos meios acima mencionados.
Métodos de Pagamento
Vinil dançante oferece métodos de pagamento simples:
- transferência bancária
- Cartão de crédito ou débito
- PayPal
As condições de cada um destes métodos de pagamento estão especificadas abaixo.
transferência bancária
Se fizer uma compra por transferência bancária, nossas informações de IBAN estão listadas abaixo:
IBAN: ES072100 1394 2102 0021 8426.
Se decidir utilizar este método de pagamento, uma vez concluída a sua encomenda, enviar-lhe-emos um email detalhando o valor a pagar pela fatura, o conceito que deve indicar e o número da conta. É essencial que você especifique o número de referência do seu pedido (fornecido pelo Vinil dançante no e-mail) na seção conceito ao realizar a transferência para agilizar o processo de cobrança.
As transferências podem levar até 48 horas. Uma vez confirmado o pagamento, a Dancing Vinyl procederá à gestão do serviço adquirido. Caso pretenda agilizar este processo poderá enviar-nos o comprovativo de pagamento por email para contact@dancingvinyl.com.
Cartão de crédito ou débito
O pagamento via cartão de crédito ou débito é feito usando o gateway de pagamento seguro do Stripe. Através deste método de pagamento, Vinil dançante nunca coleta ou trata quaisquer dados do cliente relacionados ao número do cartão. Todos os dados são processados diretamente pela Stripe, de modo que Vinil dançante pode sempre oferecer segurança, transparência e confidencialidade ideais na transação.
PayPal
Você também pode fazer pagamentos usando sua conta PayPal. Com este método de pagamento, Vinil dançante nunca coleta ou gerencia quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo PayPal de forma que Vinil dançante pode sempre oferecer ótima transparência, segurança e confidencialidade na transação.
Entregas
A entrega está disponível para:
- Espanha continental
- Ilhas Baleares
- Ilhas Canárias
- Ceuta e Melilha
- Qualquer país da União Europeia.
- Entrega internacional
Tanto o preço da entrega como o prazo estimado de entrega dependerão da área de entrega. Essas informações serão mostradas antes de você concluir sua compra.
A empresa de entrega costuma fazer entregas em horário comercial. Portanto, se tiver alguma preferência de horário para entrega poderá indicá-la nos comentários do seu pedido e a empresa tentará observá-la (na medida do possível de acordo com o trajeto da transportadora e horários de funcionamento).
Além disso, Vinil dançante oferece-lhe a possibilidade de levantar a sua encomenda nas nossas instalações próprias, localizadas em C/ Ausias March, 10, Local 1, 08010, Barcelona, España.
Tempos de entrega
O prazo de entrega é indicado durante o processo de compra e implica a sua aceitação.
Em caso de incumprimento dos prazos de entrega, deverá indicar-nos um prazo adicional adequado às circunstâncias que originaram o atraso inicial. Caso também não possamos entregar o item dentro desse período adicional, você poderá rescindir o contrato. Além disso, poderá rescindir o contrato imediatamente quando o cumprimento do prazo de entrega for essencial para a celebração do contrato, ou quando nos tiver informado, antes da compra, que a entrega da encomenda numa determinada data é um requisito indispensável para a celebração do contrato.
Em qualquer caso, caso ocorra a rescisão do contrato, os valores pagos integralmente serão reembolsados.
Caso o Usuário adquira um produto que ainda não tenha sido lançado, mas já tenha data de lançamento, os prazos de envio serão provisórios e modificáveis, e estarão sujeitos ao número de unidades por produto que os fornecedores possuam em determinado momento. tempo. Nesse caso, entraremos em contato para informá-lo sobre as variações de tais produtos, bem como a possibilidade de rescisão do contrato.
Em alguns casos, pode haver falta de estoque. Nossa equipe entrará em contato com você para lhe dar uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível, ou para rescindir o contrato se desejar.
IMPORTANTE: Em geral, não nos responsabilizamos pelo descumprimento ou atraso de obrigações por causas alheias ao nosso controle, como em caso de força maior (confinamento por estado de alarme, por exemplo), desastres naturais, greves, acidentes, etc. Caso surja algum incidente, entraremos em contato para resolver o problema.
Preços, impostos, tarifas e direitos
Os preços são expressos em Euros. Os preços dos produtos “Dancing Vinyl” podem variar, mas quaisquer alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.
O preço final dos produtos adquiridos poderá variar em função dos impostos aplicáveis em cada caso, ou em função da morada de envio e do perfil do comprador (particular ou profissional). A título informativo, exceto nas atividades não sujeitas ou isentas de IVA, aplicar-se-ão os seguintes impostos nos artigos do nosso site:
- O preço de venda a retalho de artigos com morada de entrega em Espanha continental e Ilhas Baleares inclui IVA.
- O preço de venda a retalho de artigos com morada de entrega noutros países da UE, e se o comprador for pessoa singular, inclui o IVA do país de origem.
- O preço de venda ao público de artigos com morada de entrega noutros países da UE, e se o comprador for uma empresa ou profissional, NÃO inclui IVA, desde que estejam inscritos no Registo Intracomunitário de Operadores (neste caso deverão fornecer-nos um código de identificação fiscal válido). Caso não estejam registados como Operador Intracomunitário, o preço de retalho incluirá o IVA correspondente ao país de origem.
- O preço de venda ao público dos artigos com morada de entrega nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha e, em geral, em qualquer país fora da UE, NÃO inclui IVA, dado que a transação é tratada como uma exportação. O preço indicado para cada artigo é o seu preço final para entregas nestes destinos. Vinil dançante não será responsável pelo SAD nem pelas despesas e impostos de importação (ISPI, IGIC), tarifas ou direitos gerados na alfândega do destino, se aplicável.
Down de contas e serviços, cancelamento e bloqueio
As contas de usuário não são excluídas por falta de uso. O Utilizador pode cancelar a subscrição solicitando-o ao staff do “Dancing Vinyl”, enviando um email para contact@dancingvinyl.com ou através do perfil da sua conta.
Em caso de não pagamento de uma encomenda, a mesma poderá ser temporariamente suspensa até que a situação de não pagamento seja resolvida pelo Utilizador. Em caso de atraso superior a 15 dias, a “Dancing Vinyl” poderá proceder ao cancelamento da encomenda.
A “Dancing Vinyl” reserva-se o direito de bloquear sem aviso prévio o acesso à conta do Utilizador (ou eliminar diretamente a conta do Utilizador), caso a utilize de forma ilegal ou viole as obrigações e regras aqui estabelecidas, facto que será comunicado por email. O bloqueio ou eliminação da conta do Utilizador não terá qualquer efeito na obrigação de pagamento dos produtos adquiridos, se for o caso.
Em casos excepcionais, a livre arbítrio dos administradores do “Dancing Vinyl”, e avaliada a gravidade do fato, os administradores poderão optar por avisar o Usuário infrator, antes de excluir ou bloquear sua conta permanentemente.
Ao registar-se como Utilizador, concorda que os proprietários deste site se reservam o direito, podendo agir a qualquer momento e sem aviso prévio, de modificar ou descontinuar este site e os seus serviços, ou de eliminar os dados fornecidos, de forma temporária ou permanente. .
Devoluções
Aqui no Vinil dançante, queremos que você fique satisfeito com seu pedido. Por este motivo, oferecemos-lhe vários métodos que pode utilizar para devolver um artigo que não corresponde às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de retorno incluem:
- O produto está incorreto, apresenta defeito ou foi danificado durante o transporte:
Tomamos especial cuidado para garantir que todos os nossos itens e entregas estejam em perfeitas condições. No entanto, se você receber um item incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para corrigi-lo. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde ao que solicitou: cor, tamanho, acabamento, etc.
Se os produtos recebidos apresentarem algum defeito ou deterioração, responderemos pela falta de conformidade conforme estabelecido na seção “Garantias” destas condições de venda.
Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, é imprescindível que nos informe e, se possível, anote o incidente na guia de remessa do transportador.
Os produtos deverão ser devolvidos de forma protegida, dentro de uma caixa ou saco protetor. Vinil dançante disponibiliza ao comprador uma empresa de entrega para devolução da mercadoria com um serviço totalmente gratuito. Se desejar devolver a mercadoria através de uma empresa de entrega diferente da transportadora sugerida pela Vinil dançante, e a empresa de entrega que você escolher oferecer tarifas mais altas, você deverá pagar a diferença nos custos de transporte.
- Direito de retornar:
Não queremos que você acabe com algo que não gosta, por isso você pode devolver um item se ele não atender às suas expectativas. Para tal, de acordo com as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor, e desde que seja um comprador individual, tem o direito de devolver a mercadoria, desde que o produto não seja um produto digital que já tenha começado a descarregar.
Para exercer este direito de devolução de mercadorias, você deve fazê-lo dentro no máximo QUATORZE (14) dias corridos de receber seu pedido. Deverá informar-nos, através do email contact@dancingvinyl.com, da sua decisão de devolução da compra efetuada (para tal, poderá utilizar o seguinte modelo de formulário de devolução, se desejar).
Para exercer este direito, o produto deverá ser encontrado em perfeito estado e, preferencialmente, conservar a embalagem original, juntamente com todas as suas peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, não incluam todas as suas peças e acessórios, ou não guardem a embalagem original, Vinil dançante reserva-se o direito de pagar um valor inferior na devolução, circunstância que lhe será notificada.
O reembolso do valor pago será feito após verificação do estado do produto. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado para efetuar a compra e, em qualquer caso, ocorrerá no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento confiável do pedido de devolução, desde que Vinil dançante está gerenciando a coleta do item. Se devolver um artigo através de uma empresa de entrega à sua escolha, o prazo de 14 dias será contado a partir do momento em que Vinil dançante tenha conhecimento efetivo da mercadoria enviada ou, na sua falta, do momento da sua recepção.
Os custos de devolução resultantes do direito de devolução serão suportados pelo comprador.
- Se você ainda não recebeu seu pedido:
Se ainda não recebeu a sua encomenda e deseja cancelá-la ou alterá-la, basta informar-nos das alterações que deseja fazer. Isto não implicará quaisquer custos adicionais se a sua encomenda ainda não tiver sido processada.
Informações de contato para devoluções:
*Telefone: 648 926 635
*Notificação através deste site usando a seção “Contato”
*E-mail: contact@dancingvinyl.com
Todas as devoluções de produtos deverão ser enviadas para o seguinte endereço: C/ Ausias March, 10, Local 1, 08010, Barcelona, España
Garantias
Com excepção daqueles que, pela sua natureza, estão excluídos da regulamentação sobre garantias de bens de consumo, todos os nossos produtos têm garantia nacional contra defeitos de fabricação para três anos a partir da data de compra (ou data de entrega, se for posterior) ou um ano se o item não for novo.
Iremos abordar as não conformidades. O comprador deve nos informar sobre isso no prazo de dois meses após identificá-los.
Se o defeito ou não conformidade surgir nos primeiros 2 anos após a entrega do item, será assumido que o defeito ou não conformidade já existia quando o produto foi adquirido (ou entregue, se for posterior), o que significa que um defeito de fabricação existe, a menos que possamos demonstrar que o defeito ou não conformidade não é um defeito de fabricação, mas sim, por exemplo, devido ao uso indevido ou má manutenção por parte do comprador.
Por outro lado, se o defeito ou não conformidade surgir após esses 2 anos, presumir-se-á que não existe defeito de fabrico.
No caso de um produto defeituoso, poderemos proceder, se for caso disso, à sua reparação, substituição, redução do seu preço ou rescisão do produto. Estes procedimentos serão gratuitos para o comprador (incluindo custos de transporte, quando aplicável).
Portanto, estão excluídos da garantia defeitos e deteriorações que ocorram devido a eventos externos, acidentes, desgaste ou uso que não esteja em conformidade com as nossas instruções ou as do fabricante (uso indevido). Além disso, os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela Vinil dançante, bem como produtos objeto de contrato específico, também estão excluídos. Nestes casos, o consumidor será responsável pela sua reparação.
De acordo com a regulamentação, e salvo prova em contrário, os produtos serão considerados conformes ao contrato desde que cumpram todos os requisitos expressos abaixo:
- a) Adaptam-se à descrição fornecida e possuem as qualidades do produto apresentadas ao consumidor e ao Utilizador sob a forma de amostra ou modelo.
- b) São adequados para os usos para os quais produtos similares são normalmente utilizados.
- c) Apresentam a qualidade e capacidades habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e Utilizador possam razoavelmente esperar tendo em conta a natureza do produto.
Resolução de disputas
Conforme exigido pelos novos regulamentos europeus, o Utilizador é informado da existência de uma plataforma europeia para resolução de litígios online. Assim, para a resolução de litígios de consumo (nos termos do Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), poderá aceder à plataforma online de resolução de litígios da Comissão Europeia através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES